Bem-vindo ao Hybrid OS. Antes de utilizar nosso sistema, leia com atenção as condições estabelecidas neste documento. O uso da plataforma implica concordância plena com todos os termos aqui descritos.

O Hybrid OS é um sistema de gestão empresarial (SaaS) desenvolvido para lojas de celulares, assistências técnicas e revendas de dispositivos eletrônicos. A plataforma é acessível via navegador, sem instalação adicional, e oferece funcionalidades de PDV, estoque, financeiro, CRM, ordens de serviço e gestão de equipe.

Ao concluir o cadastro e acessar a plataforma, você reconhece que:

• Leu e compreendeu integralmente este documento;
• Possui capacidade legal para assumir obrigações em nome próprio ou da empresa que representa;
• As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras e atualizadas;
• Concorda com as condições de uso, privacidade e pagamento vigentes.

• Plataforma — o sistema Hybrid OS, incluindo todas as suas funcionalidades e integrações;
• Usuário — o titular da conta, responsável pela contratação e uso do serviço;
• Colaborador — funcionário autorizado pelo Usuário a operar o sistema com acesso restrito;
• Dados — toda informação inserida, gerada ou processada na Plataforma;
• Cliente Final — pessoa atendida pelo Usuário cujos dados são registrados no sistema.

4.1 Registro: O acesso ao Hybrid OS requer a criação de uma conta. O Usuário é o único responsável pela exatidão dos dados fornecidos e pela atualização das informações sempre que necessário.

4.2 Segurança: As credenciais são pessoais e intransferíveis. O Usuário deve mantê-las em sigilo e comunicar imediatamente qualquer acesso suspeito.

4.3 Colaboradores: O Usuário pode conceder acesso a colaboradores via perfis diferenciados. Toda ação realizada sob contas vinculadas à loja é de responsabilidade do Usuário titular.

5.1 Trial: Novos cadastros têm acesso gratuito por 3 dias corridos, sem necessidade de dados de pagamento. Ao término, o acesso é suspenso até que um plano seja contratado.

5.2 Cobrança: Os planos pagos são cobrados mensalmente. Reajustes serão comunicados com 30 dias de antecedência.

5.3 Cancelamento: Pode ser realizado a qualquer momento, mantendo-se o acesso ativo até o encerramento do ciclo já pago.

• Utilizar o sistema exclusivamente para fins lícitos e compatíveis com sua atividade;
• Não compartilhar, reproduzir ou tentar extrair o código-fonte ou lógica da plataforma;
• Não realizar tentativas de acesso não autorizado a outros usuários ou áreas restritas;
• Responder perante a legislação aplicável pelo tratamento dos dados de seus Clientes Finais;
• Garantir que seus Colaboradores utilizem a plataforma em conformidade com estes termos.

7.1 Papel do Usuário: Ao registrar dados de Clientes Finais, o Usuário atua como Controlador nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), sendo responsável por garantir a base legal adequada e informar seus clientes sobre o tratamento de dados.

7.2 Papel do Hybrid OS: Atua como Operador, processando dados conforme as instruções do Usuário. Os dados não são utilizados para fins próprios nem compartilhados com terceiros, salvo por obrigação legal.

7.3 Segurança: A plataforma implementa isolamento de dados por tenant, autenticação via JWT, criptografia em trânsito e controle de versão do banco de dados.

• Dados de clientes e histórico são preservados enquanto a conta estiver ativa;
• Após cancelamento, os dados ficam disponíveis por 90 dias para eventual reativação;
• Registros financeiros são mantidos por até 5 anos após encerramento, conforme exigência legal;
• Senhas de desbloqueio de dispositivos são apagadas automaticamente 48 horas após a conclusão do serviço;
• O Usuário pode solicitar exclusão antecipada de seus dados a qualquer momento via suporte.

Todos os elementos do Hybrid OS — código, interface, marca, identidade visual e documentação — são de titularidade exclusiva de seus desenvolvedores. Os dados inseridos pelo Usuário permanecem sob sua propriedade; o Hybrid OS recebe apenas uma licença operacional limitada para processar essas informações.

O Hybrid OS não se responsabiliza por: interrupções em infraestrutura de terceiros; decisões comerciais baseadas em relatórios do sistema; uso indevido por Colaboradores do Usuário; perda de dados originada por informações incorretas inseridas pelo próprio Usuário; ou instabilidades de conexão à internet no lado do Usuário.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade máxima do Hybrid OS fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses de assinatura ativa.

O Hybrid OS pode revisar este documento periodicamente. Alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias via notificação no sistema ou por e-mail. A continuidade do uso após o prazo será interpretada como aceite das novas condições.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Controvérsias serão tratadas de forma amigável; na impossibilidade de acordo, as partes se submetem ao foro do domicílio do Usuário. A nulidade de qualquer cláusula não compromete a validade das demais.